Kennisbank
Wat zijn de rechten en plichten van een verkoopmakelaar?
Een verkoopmakelaar werkt binnen verschillende wettelijke, contractuele en beroepsregels. Voor een NVM-makelaar gelden daarnaast de NVM Erecode, de Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij en regels voor een transparant biedproces. Als je vragen hebt over de rol van een makelaar bij de verkoop van jouw woning, kun je altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
De makelaarsbranche kent strikte regels en standaarden die ervoor zorgen dat alle partijen eerlijk worden behandeld. Door deze rechten en plichten te begrijpen, maak je een weloverwogen keuze voor de juiste begeleiding bij de verkoop van jouw woning.
Wat zijn de belangrijkste plichten van een verkoopmakelaar?
Een verkoopmakelaar heeft verschillende wettelijke plichten, waaronder de zorgplicht, informatieplicht, geheimhoudingsplicht en de plicht tot belangenbehartiging van de verkoper. Een verkoopmakelaar moet zijn werkzaamheden zorgvuldig en deskundig uitvoeren en de belangen van zijn opdrachtgever centraal stellen. Daarbij hoort onder meer dat hij zorgvuldig omgaat met informatie over de woning, de verkoper goed adviseert en transparant communiceert over het verkoopproces.
De verkoper heeft een mededelingsplicht en moet bekende relevante eigenschappen en gebreken van de woning melden. De verkoopmakelaar begeleidt de verkoper hierbij en moet zorgvuldig omgaan met de beschikbare informatie. Een makelaar mag geen onjuiste informatie verstrekken en moet relevante bijzonderheden die hem bekend zijn op een correcte manier communiceren. De makelaar adviseert de verkoper daarnaast over een passende vraagprijs en verkoopstrategie op basis van onder meer de woning, de lokale markt en vergelijkbare verkopen.
Welke werkzaamheden de verkoopmakelaar uitvoert, spreek je vooraf af in de opdracht tot dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan het bepalen van de verkoopstrategie, woningpresentatie, publicatie op woningplatforms, het begeleiden van bezichtigingen en onderhandelingen en het opstellen van de koopovereenkomst.
Welke rechten heeft een verkoopmakelaar tijdens de verkoop?
Een verkoopmakelaar heeft recht op provisie zoals afgesproken in de opdracht tot dienstverlening, recht op medewerking van de verkoper en het recht om de verkoop professioneel uit te voeren zonder ongerechtvaardigde inmenging.
De makelaar heeft recht op de vergoeding die in de opdracht tot dienstverlening is afgesproken. Wanneer courtage verschuldigd is en welke aanvullende kosten kunnen worden gerekend, hangt af van de gemaakte afspraken en de toepasselijke algemene voorwaarden.
De makelaar heeft ook het recht om van de verkoper alle benodigde informatie en documenten te ontvangen die nodig zijn voor een succesvolle verkoop. Dit kunnen eigendomsbewijzen, bouwplannen, energielabels of informatie over recent uitgevoerde renovaties zijn. Zonder deze medewerking kan de makelaar zijn werk niet goed uitvoeren.
Wat is de zorgplicht van een makelaar bij woningverkoop?
De zorgplicht van een makelaar houdt in dat hij moet handelen als een zorgvuldig en deskundig professional die de belangen van zijn opdrachtgever behartigt binnen de grenzen van de wet en de beroepsethiek.
Deze zorgplicht betekent concreet dat de makelaar moet beschikken over voldoende kennis van de lokale woningmarkt, de juridische aspecten van woningverkoop en taxatietechnieken. Hij moet advies geven over de juiste verkoopstrategie en realistische verwachtingen scheppen over de verkooptijd en de opbrengst.
Hoe werkt de belangenbehartiging door een verkoopmakelaar?
Een verkoopmakelaar behartigt het belang van de verkoper. Hij adviseert over de verkoopstrategie, beoordeelt biedingen en voorwaarden en begeleidt de onderhandelingen. De verkoper beslist uiteindelijk zelf welk bod hij accepteert.
De makelaar moet transparant zijn over alle ontvangen biedingen en mag geen eigen belangen laten prevaleren boven die van de verkoper. Hij mag bijvoorbeeld niet een lagere bieding aanbevelen omdat dit voor hem gemakkelijker of sneller af te handelen is. Ook moet hij waarschuwen voor risico's en de verkoper volledig informeren over alle aspecten van een potentiële verkoop.
Bij een NVM-makelaar worden biedingen vastgelegd volgens het Protocol Transparant Bieden Woonruimte. Het uitgangspunt is dat de verkoper tijdens het verkoopproces zo realtime mogelijk inzicht heeft in de ontvangen biedingen.
Wat gebeurt er als een makelaar zijn plichten niet nakomt?
Bij het niet nakomen van plichten kan de verkoper eerst proberen het probleem in goed overleg op te lossen. Bij een klacht over een NVM-makelaar kun je eerst bij het makelaarskantoor terecht. Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Klachtenloket Vastgoedprofessionals. Afhankelijk van het soort klacht kan deze vervolgens worden behandeld door de Geschillencommissie Makelaardij of de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals.
Bij ernstige schendingen van de NVM-regels kunnen tuchtrechtelijke maatregelen worden opgelegd, zoals een berisping, boete of schorsing. In zware gevallen kan ook de aansluiting bij de NVM worden beëindigd.
Het is essentieel om een makelaar te kiezen die transparant is over zijn werkwijze en die aantoonbare ervaring heeft in jouw regio. Wij staan bekend om onze professionele aanpak en uitstekende resultaten. Neem contact op om te bespreken hoe wij jou kunnen helpen bij de verkoop van jouw woning.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een makelaar een koper vindt?
Hoe snel een woning wordt verkocht verschilt sterk per regio, woningtype, vraagprijs en marktomstandigheden. Je verkoopmakelaar kan op basis van recente verkopen en de actuele lokale markt een inschatting geven.
Wat moet ik doen als ik ontevreden ben over de prestaties van mijn makelaar?
Begin met een open gesprek over je zorgen en verwachtingen. Als dit geen verbetering oplevert, kun je een klacht indienen bij het Klachtenloket Vastgoedprofessionals. In uiterste gevallen kun je de makelaarsovereenkomst ontbinden, maar check eerst de opzegvoorwaarden in je contract.
Mag een makelaar provisie vragen als de verkoop niet doorgaat door de koper?
Of courtage verschuldigd is wanneer een koop uiteindelijk niet doorgaat, hangt af van de afspraken in de opdracht tot dienstverlening en de toepasselijke algemene voorwaarden. Controleer daarom welke afspraken hierover met de makelaar zijn gemaakt.
Hoe controleer ik of mijn makelaar alle biedingen eerlijk doorgeeft?
NVM-makelaars werken met een digitaal biedlogboek waarin biedingen en bijbehorende voorwaarden worden vastgelegd. Het uitgangspunt is dat de verkoper tijdens het proces zo realtime mogelijk inzicht krijgt in de ontvangen biedingen.
Welke documenten moet ik mijn makelaar verstrekken voor de verkoop?
Welke documenten nodig zijn verschilt per woning. Denk bijvoorbeeld aan gegevens over eigendom, het energielabel, ingevulde vragenlijsten, informatie over verbouwingen en bekende gebreken. Bij een appartement zijn daarnaast stukken van de VvE belangrijk. Je makelaar geeft aan welke informatie voor jouw woning nodig is.
Kan ik zelf nog onderhandelen als ik een makelaar heb ingeschakeld?
Meestal begeleidt de verkoopmakelaar de onderhandelingen namens jou. Jij blijft als verkoper echter degene die uiteindelijk beslist of je een bod accepteert, afwijst of een tegenvoorstel wilt doen. Spreek daarom vooraf duidelijk af hoe de communicatie en onderhandelingen verlopen.
Wat zijn de kosten als ik mijn makelaarscontract voortijdig wil beëindigen?
De gevolgen van het voortijdig beëindigen van de verkoopopdracht hangen af van de opdracht tot dienstverlening. Bij intrekking door de verkoper kunnen gemaakte kosten en, als dit is afgesproken, intrekkingskosten verschuldigd zijn.
